Pautas Terapeuticas.

​Estimado consultante:

 

Gracias por confiar en nosotros e iniciar tu proceso terapéutico. Con el propósito de favorecer una relación terapéutica sana y brindar un adecuado seguimiento a tu proceso, te compartimos las siguientes pautas:

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1. Duración y frecuencia de las sesiones

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1.1 Como norma general, las sesiones individuales tienen una duración de 50 a 60 minutos, mientras que las sesiones de terapia de pareja o familiar tienen una duración de hasta 90 minutos. Es importante respetar el tiempo establecido para favorecer la organización de las sesiones y el respeto al tiempo de los demás consultantes.

1.2 La frecuencia habitual de atención es de una sesión por semana. El costo de la terapia ha sido establecido considerando esta frecuencia, con el objetivo de favorecer la continuidad y sostenibilidad del proceso terapéutico.

En aquellos casos en los que la frecuencia de atención sea distinta, ya sea porque se requiera más de una sesión por semana o porque las sesiones se realicen con menor frecuencia, por ejemplo, de manera quincenal, el costo podrá ajustarse de acuerdo con las condiciones específicas de atención.

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2. Medios de pago

2.1 Para asegurar tu espacio, recomendamos realizar el pago al menos 24 horas antes de la sesión. Esto nos permite organizar adecuadamente la agenda y confirmar tu horario con anticipación. De no realizarse con anticipación, el espacio podría quedar sujeto a disponibilidad y ser asignado a otro consultante.

2.2 Una vez realizado el pago, deberás enviar el comprobante por WhatsApp al 238 133 1816 el mismo día. En caso de no enviarlo, el pago no podrá ser validado administrativamente y se considerará como no reportado. Por lo tanto, no dará derecho a confirmación, reprogramación ni reembolso.

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3. Confidencialidad

3.1 Toda la información recabada durante las sesiones, así como los datos personales de nuestros consultantes, son manejados de manera estrictamente confidencial, con excepción de aquellos casos en los que exista un riesgo para la vida o integridad del propio consultante o de otras personas.

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4. Modalidad y otros lineamientos

4.1 La atención se realiza en línea mediante videollamada o llamada a través de Google Meet o WhatsApp. En algunos casos, podrá utilizarse Zoom o mensajería de WhatsApp cuando el consultante así lo solicite.

4.2 Una vez que el terapeuta comparta la liga o realice la llamada, el consultante contará con 15 minutos para ingresar o responder. De no hacerlo dentro de este periodo, la sesión se dará por finalizada y no será reembolsable ni reprogramable.

4.3 En caso de no poder asistir a una sesión, deberá solicitarse la reprogramación con al menos 2 horas de anticipación. Solo se permitirá una reprogramación por sesión. La sesión reprogramada deberá realizarse dentro de la misma semana y estará sujeta a la disponibilidad del terapeuta. Si no se cumple con el plazo establecido, la sesión no será reembolsable ni reprogramable.

4.4 En caso de retraso, ausencia o imposibilidad de atención por parte del terapeuta, se procurará reprogramar la sesión a la brevedad posible, garantizando que el consultante pueda recibir el servicio contratado.

4.5 En caso de solicitar un reembolso, este deberá solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pago. Una vez transcurrido este periodo, no podrá emitirse el reembolso, aun cuando la situación pudiera ser susceptible de devolución.

4.6 En algunas ocasiones, las sesiones pueden extenderse ligeramente más allá del tiempo establecido debido a las circunstancias propias de la atención. Por ello, solicitamos paciencia si el terapeuta no puede iniciar puntualmente. El tiempo máximo de espera será de 15 minutos. Transcurrido este periodo, el consultante podrá solicitar la reprogramación de la sesión.

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5. Cambio de terapeuta

Para nosotros es fundamental fomentar una relación terapéutica basada en la empatía, confianza y comodidad del consultante. Entendemos que no siempre existe una conexión adecuada entre el consultante y el terapeuta asignado.

Si en algún momento no te sientes cómodo, seguro o satisfecho con la relación terapéutica, podrás solicitar un cambio de terapeuta dentro de nuestro equipo.

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6. Situaciones extraordinarias

Las presentes pautas contemplan los escenarios más frecuentes. Sin embargo, ante situaciones extraordinarias o no previstas, incluyendo problemas técnicos, fallas de conexión u otras circunstancias ajenas a las partes, cada caso será evaluado individualmente por la dirección de Psicoterapia Online, con el propósito de determinar las medidas correspondientes.

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7. Estamos para escucharte

Ante cualquier duda, incomodidad o situación relacionada con tu terapia o con tu terapeuta, puedes comunicarte con nosotros. Estamos abiertos al diálogo y a escuchar tus comentarios, inquietudes y opiniones.

 

Recuerda que estamos aquí para ayudarte. 🌱

 

 

Atentamente,

Armando Pérez Román
Psicólogo | Cédula Profesional 12150465
Psicoterapia Online
238 133 1816

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